Уважаемые туристы!
В настоящее время в России и мире действует форс-мажорная ситуация. Такого не было еще никогда в истории современной России и в мире.
С 2010 года ответственность турагента и туроператора четко разделена. Агент действует по поручению и за счет туроператора. Агент- это посредник. Агент все свои обязательства выполнил - забронировал и оплатил тур - то есть полностью отработал свою часть. Все остальные вопросы по возврату и переносам решает туроператор. Мы не держим ваши деньги у себя - все оплаты проведены через банк туроператорам (все подтверждающие документы об оплате есть). Конечно мы будем с вами идти от начала до конца - напишем все нужные к возврату заявления, отправим операторам, сразу вам выдадим деньги, как только они вернутся от туроператора, НО! Туроператоры уже практически все перешли на систему депозита - у них нет возможности вернуть сейчас всем деньги, так как они в свою очередь, так же оплатили счета поставщиков (авиакомпаний и отелей). Сейчас офисы европейских компаний ушли на каникулы и карантин. Поэтому возвраты от авиакомпаний и отелей тоже не производятся. Туроператоры сейчас физически не могут сделать возвраты, так как сами не получили их обратно.
По закону заявления туристов рассматриваются
...
Читать дальше »
